Política de Privacidade e Termos de Uso

A Kristall Esquadrias ("Kristall", "nós") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e às atualizações regulatórias publicadas pela ANPD vigentes em 2026.

Ao utilizar nosso site, solicitar orçamento, contratar nossos serviços ou interagir conosco por qualquer canal, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: a Kristall Esquadrias, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados.
• Operador: pessoa ou empresa que realiza o tratamento em nome do controlador.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, etc.).
• Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre titulares, ANPD e a empresa.

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento: quando você autoriza expressamente a coleta para finalidades específicas.
• Execução de contrato: para elaboração de orçamentos, fornecimento e instalação de esquadrias.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de notas fiscais, registros contábeis e fiscais.
• Legítimo interesse: para melhoria contínua dos serviços, segurança e prevenção a fraudes.
• Proteção do crédito: análise cadastral em operações comerciais.

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, endereço para visita técnica ou entrega.
• Dados do projeto: medidas, fotos do local, preferências de produto e mensagens enviadas pelo formulário de orçamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies (ver seção 9).
• Dados de comunicação: conversas por WhatsApp, e-mail e telefone para fins de atendimento.

Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

• Elaborar orçamentos e propostas comerciais personalizadas.
• Agendar visitas técnicas, medições e instalações.
• Executar contratos de fornecimento e prestação de serviços.
• Realizar atendimento pós-venda, garantia e suporte técnico.
• Enviar comunicações comerciais, novidades e promoções, sempre com possibilidade de descadastro.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Melhorar a experiência de uso do site e a qualidade dos nossos serviços.

A Kristall não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los, de forma restrita e sob obrigação de confidencialidade, com:

• Prestadores de serviço essenciais (transportadoras, instaladores parceiros, hospedagem em nuvem, ferramentas de atendimento e e-mail).
• Instituições financeiras e meios de pagamento para processamento de transações.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição da ANPD.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados em conformidade com a LGPD.

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas: controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), backups periódicos, monitoramento contínuo e política interna de segurança da informação.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda (em especial os prazos fiscais e prescricionais aplicáveis). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Você, na qualidade de titular dos dados, pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, utilize os canais de contato listados ao final desta página.

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para garantir o funcionamento adequado do site, analisar o desempenho e personalizar a navegação. Você pode, a qualquer momento, gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode comprometer funcionalidades do site.

A Kristall mantém Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD, prestar esclarecimentos e adotar providências. O contato com o Encarregado pode ser realizado pelos canais indicados na seção 14.

Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você poderá apresentar reclamação à ANPD por meio do site oficial gov.br/anpd.

Esta política reflete as orientações e regulamentações da ANPD vigentes em 2026, incluindo as diretrizes sobre relatórios de impacto à proteção de dados (RIPD), transferência internacional de dados, comunicação de incidentes de segurança em até 3 (três) dias úteis e boas práticas de governança em proteção de dados. A Kristall revisa periodicamente seus processos para manter total aderência à legislação aplicável.

Aceitação: ao acessar e utilizar o site da Kristall Esquadrias, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, solicitamos que não utilize o site.

Uso permitido: o site destina-se à apresentação de produtos e serviços, solicitação de orçamentos e comunicação com a empresa. É vedado o uso para finalidades ilícitas, ofensivas ou que violem direitos de terceiros.

Propriedade intelectual: todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipo, marca, layout, código-fonte) é de propriedade da Kristall Esquadrias ou de seus licenciantes, protegido pelas leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e por escrito.

Limitação de responsabilidade: a Kristall envida seus melhores esforços para manter o site disponível, atualizado e livre de erros, mas não garante a ausência total de interrupções, falhas técnicas ou imprecisões. Imagens de produtos são meramente ilustrativas.

Alterações: esta política e os termos de uso podem ser atualizados a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Foro: fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou comunicar-se com nosso Encarregado de Dados, utilize os canais abaixo: